I forbindelse med overgangen fra Senjanett til Signal Bredbånd, vil du få et nytt kundenummer. Det nye kundenummeret ditt står på fakturaen og må benyttes ved opprettelse av betalingsavtale i din nettbank. 

Du kan opprette Avtalegiro i din egen nettbank etter at du har mottatt din første faktura fra Signal Bredbånd. Vi vil derfor ikke pålegge noe fakturagebyr på første fakturautsendelse fra oss.

Ditt kundeforhold fortsetter som før og det vil ikke være noen endringer i dine tjenester fra oss.

I tiden fremover ønsker vi å tilby alle våre kunder i Senja Kommune, tjenester fra Altibox. Du vil i løpet av kommende år få tilbud om oppgradering. Les mer om Altibox her. 

I våre systemer vil du få nytt kundenummer, som betyr at du må opprette nye betalingsavtaler i din nettbank.

Du får nytt kundenummer og må lage eventuelle betalingsavtaler i nettbanken på nytt.
Ved sammenslåingen av Senjanett og Signal Brebånd vil du som kunde få et nytt kundenummer. Dette betyr at du må opprette dine betalingsavtaler på nytt. Dette kan du gjøre i din egen nettbank etter at du har mottatt din første faktura fra Signal Bredbånd. Vi vil derfor ikke pålegge noe fakturagebyr på første fakturautsendelse fra oss.

Vi oppfordrer alle å benytte månedlig fakturering
Du vil motta din faktura i kvartalvis slik som du gjør i dag. Likevel anbefaler vi alle å benytte seg av månedlig faktuering. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å endre dette!

Vi anbefaler Avtalegiro
Signal tilbyr både faktura pr. post, e-post, samt betalingsavtaler som AvtaleGiro og eFaktura.

Vi oppfordrer våre kunder til å opprette betalingsavtaler eller benytte seg av e-postfaktura for å unngå fakturagebyr.

I forbindelse med overgangen fra Senjanett til Signal vil vi flytte faktureringsprosessen av ditt abonnement til Signals fakturaavdeling. Siden betalingen ikke lenger utføres til Senjanett men til Signal vil ikke din tidligere betalingsavtale være gyldig lenger. Du må derfor opprette en ny betalingsavtale i din nettbank knyttet til Signal.

Når vi flytter faktureringsprosessen fra Senjanett til Signal vil det ta litt lengre tid å produsere første faktura. Du vil derfor motta din første faktura for 2021 senere enn normalt.

Forfallsdato vil som regel være rundt 20-22. i faktureringsmåneden. Det er ikke mulig å få en annen fast forfallsdato.

Signal benytter Kredinor fakturaservice for å produsere og sende ut faktura. Alle faktura vil derfor være merket med både Signal og Kredinor.

Det er dessverre ikke mulig å betale med brevgiro til Signal. Hvis du tidligere har benyttet brevgiro oppfordrer vi til å ta kontakt med din bank for hjelp til å opprette en avtalegiro.

Du skal til enhver tid forholde deg til gjeldende vilkår knyttet til ditt abonnement.

Du vil på sikt få tilbud om å oppgradere ditt abonnement til Altibox-tjenester. Frem til da er det ingen endring i dine vilkår.

Du kan som før kontakte oss på telefon 778 44 544 (mellom 08.00 – 16.00 på hverdager) eller mail: kundesenter@signal.no