Personvern i Signal
Signal Marked AS skal behandle personopplysninger sikkert, ansvarlig og i samsvar med den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning. Skal vi bruke opplysninger om deg, skal det være for å levere bestilte fibertjenester og for å forenkle hverdagen din gjennom bedre produkter og tjenester.
Sist oppdatert: 10.10.2025
Nedenfor finner du informasjon om hvordan Signal Marked AS (heretter Signal) behandler personopplysninger, og dine rettigheter knyttet til dine personopplysninger.
- Hva er en personvernerklæring?
- Hva er personopplysninger?
- Behandlingsansvarlig
- Henvendelser og spørsmål om personvern
- Vi skal ikke behandle personopplysninger med mindre vi har et lovlig grunnlag for det
- Hvilke personopplysninger behandler vi og til hvilke formål?
- Informasjon spesielt relatert til internett, TV og telefoni fra Altibox
- Utlevering og deling av personopplysninger
- Informasjonskapsler
- Endringer i personvernerklæringen
- Kontaktinfo
Hva er en personvernerklæring?
Gjennom en personvernerklæring får du informasjon om hvilke personopplysninger som behandles om deg, hvordan disse personopplysningene blir behandlet, hvilke rettigheter du har i forbindelse med dette og hvem du kan kontakte for å få svar på videre spørsmål.
Hva er personopplysninger?
En personopplysning er alle opplysninger eller vurderinger som kan relateres til deg som enkeltperson. Det kan være informasjon som direkte knyttes til deg slik som navn og fødselsnummer, men det kan også være opplysninger som indirekte identifiserer deg slik som kjøpshistorikk og bruk av nettsider. På Datatilsynets sider finner du en mer detaljert beskrivelse om hva personopplysninger er.
Behandlingsansvarlig
Signal Marked, ved administrerende direktør, er behandlingsansvarlig og har ansvaret for at all vår behandling av personopplysninger er i tråd med gjeldende personverlovgivning.
Signal er et selskap i strøm og telekomkonsernet Lyse, og Signal Markeds personvernombud er organisatorisk plassert i morselskapet Lyse AS. Personvernombudet skal være en ressursperson både for Signal Marked og de registrertes spørsmål vedrørende personvern.
Henvendelser og spørsmål om personvern
Informasjon på Mine sider
Hvis du er kunde hos oss kan du logge inn via din brukerkonto for å finne relevant informasjon og få innsyn i dine personopplysninger registrert i forbindelse med tjenester levert av Altibox. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har ytterlige spørsmål eller kommentarer.
Dine rettigheter
Dersom du er registrert har du en rekke rettigheter i forbindelse med Signals behandling av dine personopplysninger.
Du har anledning til å sende oss forespørsel om:
- Innsyn i dine personopplysninger
- Retting eller seltting av dine personopplysninger
- Begrensning av behandling av dine personopplysninger
- Flytting av (dataportabilitet) de personopplysningene vi behandler om deg
Du har også anledning til å protestere på en behandling som baserer seg på direkte markedsføring, inkludert profilering i direkte markedsføring. I tillegg kan du motsette deg å være gjenstand for individuelle avgjørelser av rettslig karakter som utelukkende er automatisert.
Vi vil besvare din forespørsel så snart som mulig, og senest innen én måned.
Hvis du mener vi behandler personopplysninger urettmessig, har du rett til å klage til Datatilsynet. Vi håper du først tar kontakt medoss, slik at vi kan vurdere dine innsigleser og oppklare eventuelle misforståelser.
Vi skal ikke behandle personopplysninger med mindre vi har et lovlig grunnlag for det
Med behandling menes enhver operasjon eller rekke av operasjoner som gjøres med personopplysninger, enten automatisert eller ikke, f.eks. innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultering, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller alle andre former for tilgjengeliggjøring, sammenstilling eller samkjøring, begrensning, sletting eller tilintetgjøring.
Personopplysningsloven, skal beskytte privatpersoner mot krenkelser av deres personvern, og regulerer virksomheters behandling av personopplysninger. I tillegg finnes det flere andre lover som lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven), markedsføringsloven samt bokføringsloven, som gir regler om hvordan personopplysninger skal behandles i særskilte tilfeller. Signal ivaretar kundenes personopplysninger i henhold til det til enhver tid gjeldende regelverk.
Hvilke personopplysninger behandler vi og til hvilke formål?
Signal behandler personopplysninger for å:
- Kommunisere våre tjenester og inngå avtaler, herunder salgs-, utbyggings- og informasjonsaktiviteter til eksisterende og potensielle kunder
- Gjennomføre fiberleveranser
- Drifte fibernettet
- Følge opp kundehenvendelser (interesse- og flyttemelidnger, endring av tjenester, m.m.)
Signal behandler som hovedregel personopplysninger for å følge opp avtaler, der samtykket er gitt fra den registrerte eller for å følge lovpålagte lagringskrav fra myndighetene.
For at Signal skal oppnå formålene knyttet til virksomheten må vi blant annet behandle:
- Kontaktinformasjon (navn, bostedsadresse, telefonnummer og epostadresse)
- Fødselsdato
- Kredittinformasjon
- Informasjon du oppgir i henvendelser, som er nødvendig for å følge opp henvendelsen
Informasjon spesielt relatert til internett, TV og telefoni fra Altibox
For informasjon om behandling av personopplysninger knyttet til disse tjenestene, se personvernerklæringen til Altibox.
Utlevering og deling av personopplysninger
Utlevering av personopplysninger
Signal deler ikke kundeinformasjon med utenforstående med mindre utleveringen baserer seg på et gyldig behandlingsgrunnlag, blant annet:
- Samtykke fra den personopplysningene gjelder
- Hjemmel i lov eller forskrift
- Pålegg fra en domstol eller myndighet
- Som følge av avtalekrav (betalingsinnkrevning, mv., hvor det foreligger saklige grunner)
Signal benytter databehandlere
Signal har engasjert databehandlere for å effektivisere sin drift. Disse leverandørene bistår blant annet med salgsaktiviteter, utbygging, kundeforvaltning og produktleveranser.
Signal inngår databehandleravtaler med alle sine databehandlere for å sikre at disse kun behandler dine personopplysninger til formålene Signal har definert.
Informasjonskapsler
Vi benytter informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider. Du kan selv kontrollere hvilke cookies vi kan plassere i din nettleser og du kan endre innstillingene når som helst. Du kan lese mer om dette ved å klikke på cookie-symbolet nede til venstre på skjermen.
Endringer i personvernerklæringen
Vi vil oppdatere personvernerklæringen dersom det er endringer i vår behandling av personopplysninger eller endringer i lovverket som krever en oppdatering.
Vi vil gjøre enhver endring godt synlig, men vi anbefaler på generelt grunnlag at du leser denne personvernerklæringen med jevnlige mellomrom ved besøk på våre hjemmesider.
Du vil alltid finne siste versjon av vår personvernerklæring på våre hjemmesider.
Kontaktinformasjon
Kontakt oss – Signal Marked AS
Personvernombud Marit Ramstad Garvik kan kontaktes vi personvernombud@lyse.no