ET FÅTALL KUNDER VIL BLI OPPKOBLET PÅ NYÅRET

Selv om nesten samtlige av våre kunder i prosjektområdet Finnsnes Nygård har fått fiber og Altibox-tjenester for en god stund siden, er det fortsatt et par kunder som gjenstår. Disse kundene holder til i et borettslag hvor utbyggingen kom senere i gang enn resten av området.

For at kundene som bor der skal få tilgang til Altibox-universet er vi avhengig av at entreprenør blåser ny tilførsel av fiber til den aktuelle bygningen. Dette arbeidet kan først utføres i januar 2023, og deretter vil våre montører sette i gang med installasjoner og oppkoblinger.

Kundene det gjelder skal ha mottatt SMS fra oss om forsinkelsen tidligere i dag, og de vil også kontaktes av montør når det nærmer seg tid for installasjon i deres bolig. Heldigvis har samtlige kunder tjenester fra oss i dag, vil beholde disse inntil de er oppkoblet på Altibox.

I mellomtiden takker vi ydmykt for deres tålmodighet, og vi ønsker alle våre kunder en riktig god jul!

SISTE NYTT OM FIBERUTBYGGINGEN I FINNSNES NYGÅRD

Som nevnt i tidligere oppdateringer har de aller fleste kundene våre i prosjektområdet Finnsnes Nygård allerede fått fiber og Altibox-tjenester i hus. Av ulike årsaker gjenstår det likevel et fåtall kunder i området. To av disse kundene forventes oppkoblet i løpet av denne uken (uke 49) og kan hvert øyeblikk nyte godt av alt det spennende Altibox-universet har å by på.

De resterende kundene holder til i et borettslag hvor fiberfremføringen ikke har kommet like langt på vei, og må sannsynligvis vente enda litt lengre på sine tjenester. Som tidligere meldt vil alle kunder bli kontaktet av montør i forkant for å avtale tidspunkt for installasjon og oppkobling.

I mellomtiden takker vi så mye for tålmodigheten, og vi ønsker dere alle en riktig fin advent!

DE ALLER FLESTE I FINNSNES NYGÅRD HAR NÅ FIBER OG ALTIBOX I HUS

I prosjektområdet Finnsnes Nygård nærmer fiberutbyggingen seg ferdigstillelse med stormskritt, og de aller fleste i området har nå lynraskt fiber og Altibox-tjenester i hus. Hurra!

Det fåtall av kunder som av ulike årsaker gjenstår vil kobles opp så fort det lar seg gjøre etter avtale med montør.

Vi håper dere alle er fornøyde med deres nye tjenester så langt, og ikke minst at dere forblir fornøyde i tiden som kommer. Nå som vi går mot mørkere tider er det skikkelig godt å ha flust med filmer og TV-serier å kose seg med innomhus, er det ikke?

Dersom det skulle være noe dere lurer på, eller noe som dere ikke er fornøyde med, nøl for all del ikke med å kontakte vårt kundesenter. Våre kundeveiledere er tilgjengelig hver eneste dag, døgnet rundt, for å hjelpe dere.

Til slutt ønsker vi å takke så mye for at dere valgte Signal som deres fiberleverandør, og vi ønsker dere en riktig fin vinter!

VÅRE KUNDER I NYGÅRDSPLATÅET 24-50 VIL OPPLEVE BRUDD I SINE TJENESTER 20. OKTOBER

Torsdag 20. oktober vil det utføres omskjøting av fiberkabler i Nygårdsplatået. Kunder som bor i Nygårdsplatået 24-50 (med unntak av Nygårdsplatået 25) vil derfor kunne oppleve brudd  i sine tjenester fra kl 08.00 og utover dagen. Vi beklager de ulemper det medfører.

Kunder i dette området vil også snart bli kontaktet av Linjeproff AS for avtale av utskifting av elektronikk i den enkeltes bolig. Så dersom du får en telefon fra et ukjent nummer, eller et bank på døra, kan det godt være en montør som prøver å få tak i deg. Kundene det gjelder bor innenfor det rødmarkerte området i kartutsnittet nedenfor, og skal ha mottatt SMS fra oss i dag.

Vi i Signal takker for deres tålmodighet og samarbeid i fiberutbyggingens siste faser, og vi håper dere gleder dere til å snart få fibersignal og Altibox i hus – det gjør nemlig vi!

PLANLAGT ARBEID I NYGÅRDSPLATÅET I UKE 42

I begynnelsen av neste uke (uke 42) vil det utføres planlagt arbeid i noen fiberskap i prosjektområdet Finnsnes Nygård. På grunn av dette arbeidet vil våre kunder i Nygårdsplatået kunne oppleve ustabilitet og tidvise brudd i sine TV- og/eller internett-tjenester mandag 17. oktober og tirsdag 18. oktober.

Kundene det gjelder holder til i det rødmarkerte området i kartutsnittet nedenfor, og skal ha mottatt SMS fra oss om dette tidligere i dag. Vi beklager de ulemper det medfører, og takker i forkant for deres tålmodighet.

Videre ønsker vi i Signal alle våre kunder en riktig fin helg!

FORSINKET FIBERLEVERANSE TIL NOEN HUSSTANDER I FINNSNES NYGÅRD

Siden forrige oppdatering har montørentreprenør Linjeproff AS jobbet hardt med installasjoner og oppkoblinger i prosjektområdet Finnsnes Nygård. Arbeidet har gitt resultater, og majoriteten av våre kunder i feltet har nå fått fibersignal og Altibox-tjenester i hus. Hurra!

Dessverre er det noen av våre kunder, som tidligere ble lovet Altibox-tjenester i løpet av september, som vi av ulike årsaker ikke fikk koblet opp før oktober meldte sin ankomst. Kundene det gjelder skal ha fått SMS fra oss med ytterligere informasjon fredag i forrige uke.

De aller fleste av disse kundene har allerede tjenester fra Signal (som ikke er Altibox) i sin husstand. Disse tjenestene vil husstanden beholde inntil de har blitt oppkoblet og har fått tilgang til sine nye Altibox-tjenester.

I Finnsnes Nygård er det også noen av våre nyere kunder som ikke har blitt oppkoblet enda. Her jobbes det med å få på plass fibertilførsel, og kundene det gjelder vil kontaktes av montør for avtale av installasjon og oppkobling så fort det er aktuelt.

Når det gjelder opprydning etter fiberutbyggingen er vi litt forsinket med oppstart på asfalteringen vi nevnte i forrige innlegg. Årsaken til det er at graveentreprenør Svein Thomassen AS fortsatt holder på med opprydningsarbeid i et annet prosjekt i nærområdet. Imidlertid vil de sette i gang med asfalteringen i Finnsnes Nygård så fort de er ferdige der.

I mellomtiden ønsker vi i Signal å takke dere alle for tålmodigheten dere har utvist så langt i utbyggingsprosessen. Vi håper dere blir fornøyde med deres nye tjenester så fort dere får dem i hus, og vi ønsker alle våre flotte kunder en riktig fin høst videre.

INSTALLASJONER OG OPPRYDNINGSARBEID PÅGÅR I FINNSNES NYGÅRD

I Finnsnes Nygård begynner fiberutbyggingen å nærme seg ferdigstilt. Våre montører holder fortsatt på med installasjoner og oppkoblinger, og stadig flere av dere får tilgang til deres nye Altibox-tjenester. Hurra!

Installasjonene går som planlagt i henhold til fremdriftsplanen, og de av dere som gjenstår vil kontaktes fortløpende av montør for avtale av installasjonstidspunkt i tiden som kommer. Vi forventer fortsatt at alle i Finnsnes Nygård skal være oppkoblet innen utgangen av september.

Det gjenstår også noe opprydningsarbeid i området, blant annet asfaltering av veikrysninger – disse vil bli utført fra og med uke 37. Det vil også bli gruset opp der det er gravd i gater uten asfalt.

Dersom det er noe dere ikke er fornøyd med i opprydningen, ønsker vi veldig gjerne at dere tar kontakt med vårt kundesenter på telefonnummer 75 43 05 00, slik at vi får gjort noe med det så fort som mulig. Dere kan også henvende dere direkte til entreprenør ute i feltet.

Det er nemlig viktig for entreprenør og oss i Signal at områder vi bygger ut fiber til ser like fine ut når arbeidet er ferdigstilt som før arbeidet begynte, og vi lover at dere vil bli møtt med et smil!

Videre håper vi at dere alle blir fornøyde med lynraskt fiberbredbånd og Altibox i hus, og vi ønsker dere en riktig fin høst.

FIBERFREMSKRITT I FINNSNES NYGÅRD

Siden sist oppdatering har det skjedd ytterligere fiberfremskritt i området Finnsnes Nygård – her går det virkelig unna! Linjeproff AS er godt i gang med skjøting av fiber, og de har også kommet godt på vei med installasjoner og oppkoblinger i feltet.

I skrivende stund er hele 38 kunder oppkoblet og har nå tilgang til sine nye Altibox-tjenester. Det synes vi er verdt å feire – hurra! De av dere som gjenstår vil kobles opp fortløpende i tiden som kommer etter avtale med montør.

Mens dere venter kan dere gjerne gjøre dere kjent med Mine sider. Der finner du masse nyttig informasjon og en rekke verktøy for å administrere ditt kundeforhold. Du skal ha mottatt en e-post om at din brukerkonto er opprettet allerede når selger la din kontrakt inn i våre systemer. Følg linken i e-posten for å verifisere din brukerkonto og ta i bruk Mine Sider. Hvis du ikke har mottatt en slik verifiserings-epost kan du ta kontakt med vårt kundesenter.

På Mine sider kan du blant annet:

• Se og endre innstillinger for ditt hjemmenettverk og WiFi
• Velge ditt TV-innhold
• Endre hvilke valgfrie kanaler du ønsker i kanalpakken
• Kjøpe kanalpakker og ekstra poeng
• Se din faktura
• Aktivere eFaktura og/eller AvtaleGiro avtale
• Få oversikt over dine produkter
• Bestille Google WiFi nest

Visste du at det også finnes en egen Altibox-app? Så fort du får tilgang til tjenester fra Altibox vil du kunne bruke appen til å se på det du vil, når du vil, og hvor du vil – selv uten internett! Du bruker samme innlogging til Altibox-appen som til Mine sider. 

FASE 4 – SNART TID FOR INSTALLASJONER I FINNSNES NYGÅRD

I området Finnsnes Nygård er graveentreprenør Svein Thomassen AS stort sett ferdig med både graving og fiberblåsing, og montørentreprenør Linjeproff AS har kommet seg godt i gang med skjøting av fiber. Så fort dette arbeidet er ferdig vil de begynne med installasjoner og oppkoblinger.

Det betyr at det ikke er lenge til vi kobler opp de første Altibox-kundene i området – jippi! I løpet av august og september vil en av våre montører ta kontakt med deg for å avtale tidspunkt for installasjon og oppkobling i ditt hjem. Så dersom du får en telefon fra et ukjent nummer kan det godt være en av våre hyggelige montører som prøver å få tak i deg.

Installasjonen består i at montøren skal kable og koble opp hjemmesentralen, og sjekke at Altibox-tjenestene dine fungerer som de skal. Montøren vil også hjelpe deg å finne den beste plasseringen av utstyret i din bolig, men det er fint om du har gjort deg opp noen tanker på forhånd. Her kan du lese våre beste tips om plassering av hjemmesentralen.

Installasjonene begynner i uke 34 og vil etter planen fortsette ut uke 39. Dersom arbeidet går som planlagt anslår vi at alle i området skal ha tilgang til Altibox-tjenester i løpet av september. Hvis du har oppsigelsestid hos din nåværende leverandør kan du si opp dine eksisterende abonnementer nå. Allerede kunde hos oss? Da trenger du selvfølgelig ikke si opp.

Dersom du har lengre oppsigelsestid hos din nåværende leverandør kan montør utsette oppstart av dine tjenester i inntil 1 måned (inneværende og neste måned). Hvis du ønsker det, er det viktig at du sier i fra til montør før aktivering av dine Altibox-tjenester. Ved behov for ytterligere utsettelse må du ta kontakt med vårt kundesenter på telefonnummer 75 43 05 00.

Vi i Signal håper dere blir fornøyde med fiber i hus, og ikke minst alle mulighetene som finnes i Altibox-universet. Det er nemlig ingenting som gjør oss i Signal mer hoppende glade enn tilfredse kunder!

Ikke bestilt enda? Meld din interesse her så fort som mulig, før prosjektet stenges for salg.

SISTE FIBERNYTT I FINNSNES NYGÅRD

Siden sist oppdatering har det skjedd ytterligere fiberfremskritt i prosjektområdet Finnsnes Nygård – her går det virkelig unna!

I uke 29 fortsatte graveentreprenør Svein Thomassen AS med det siste gravearbeidet i Nygårdsplatået, etter en velfortjent ferie i uke 28. Se gjerne kartutsnittet nedenfor. Samme uken satte de også i gang med blåsing av fiber, slik at alt var klappet og klart til at skjøting av fiber kunne begynne. Det er montørentreprenør Linjeproff AS som utfører denne jobben.

Linjeproff AS skal også utføre installasjoner og oppkoblinger av kundeutstyr etterhvert. Om kort tid vil vi vite mer om når dette arbeidet begynner, og når dere i Finnsnes Nygård kan forvente å være oppkoblet Altibox-universet – da vil dere høre fra oss.

Når det nærmer seg din tur, vil du også bli kontaktet av en hyggelig montør for å avtale tidspunkt for installasjon i ditt hjem. Dersom du har tjenester i dag fra annen leverandør anbefaler vi å vente med å si opp disse til dere har blitt kontaktet.

Ikke bestilt enda? Meld din interesse her så fort som mulig, slik at din husstand blir inkludert i gravetraseen.