DET GJENSTÅR FORTSATT NOEN OPPKOBLINGER PÅ KVALØY

Siden forrige oppdatering har våre montører fått koblet opp enda flere i prosjektområdet Kvaløy, og mange av våre kunder på øya rakk å få både fiber og Altibox-tjenester i hus før julen ringte inn.

Dessverre rakk vi ikke å få opp alle kundene før jul, som vi håpet på i forrige innlegg. Imidlertid vil montørene fortsette arbeidet med å få koblet opp kundene som gjenstår i januar 2023, slik at vi kan få alle i på Kvaløy oppkoblet så fort som mulig.

I mellomtiden takker vi så mye for deres tålmodighet, og vi ønsker dere alle et riktig godt nyttår!

NÅ HAR INSTALLASJONER OG OPPKOBLINGER BEGYNT PÅ KVALØY

På Kvaløy er det mye som skjer om dagen! Tidligere denne uken kom Bendiksens montører seg i gang med installasjoner og oppkoblinger i området, og de aller første kundene på øya har nå fått fiber og Altibox-tjenester i hus. Det synes vi er verdt å feire – hurra!

I tiden fremover vil Bendiksen Entreprenør AS gjøre det de kan for å få koblet opp kundene som gjenstår på Kvaløy så snart det lar seg gjøre, og forhåpentligvis før jula ringes inn.

Vi anbefaler fortsatt å vente med å si opp nåværende tjenester hos annen leverandør inntil dere har avtalt oppkoblingstidspunkt med montør. I mellomtiden takker vi så mye for deres tålmodighet, og vi ønsker dere alle en riktig fin advent!

Ikke bestilt enda? Meld din interesse her!

FASE 4 – SNART BEGYNNER INSTALLASJONER OG OPPKOBLINGER PÅ KVALØY

Fiberutbyggingen går stadig fremover på Kvaløy! Siden sist oppdatering har entreprenør kommet enda lengre på vei med gravearbeidet, og de forventer nå å være helt ferdig med gravingen allerede før 1. desember. Deretter gjenstår bare litt blåsing og skjøting av fiber før montørene kan sette i gang med installasjoner i området. Hvis alt går som planlagt forventer vi at alle på Kvaløy skal ha fiber og Altibox i hus før julaften. Hurra!

En montør vil snart ta kontakt

I løpet av desember vil du bli kontaktet av en hyggelig montør for å avtale tidspunkt for installasjon og oppkobling i din bolig. Dersom du får et anrop fra et ukjent nummer i tiden fremover kan det hende det er en av våre montører som prøver å få tak i deg – ta gjerne telefonen.

Hva går installasjon og oppkobling ut på?

Installasjonen består i at montøren skal kable og koble opp hjemmesentralen, samt sjekke at Altibox-tjenestene dine fungerer som de skal. Montøren vil også hjelpe deg å finne den beste plasseringen av utstyret i din bolig, men det er fint om du gjør deg opp noen tanker på forhånd.

Et fåtall kunder på Kvaløy har allerede fått forhåndsinstallert kundeutstyr i sin bolig. Disse kundene vil også kontaktes av montør for å avtale aktivering av deres nye Altibox-tjenester når det nærmer seg.

Vent med å si opp nåværende tjenester inntil montør tar kontakt

Vi anbefaler å vente med å si opp de tjenester dere har i dag med annen leverandør inntil du har avtalt oppkoblingstidspunkt med montør. Slik slipper du å bli fri for tjenester dersom det skulle oppstå forsinkelser eller andre utfordringer som kan forsinke oppkoblingen.

Trenger du utsatt aktivering av dine Altibox-tjenester?

Ved behov kan du få utsatt aktivering av ditt Altibox-abonnement i oppsigelsestid hos annen leverandør. Det gjøres ved å melde ifra til montør før tjenestene dine aktiveres. Montør kan utsette oppstart av dine tjenester i inntil 1 måned (inneværende og neste måned). Ved behov for ytterligere utsettelse må du ta kontakt med vårt kundesenter på telefonnummer 75 43 05 00.

Følg gjerne fremdriften på denne nettsiden

Vi kommer til å fortsette å oppdatere denne nettsiden frem til alle våre kunder på Kvaløy er oppkoblet på Altibox, så ta gjerne turen innom i ny og ne dersom du ønsker å følge fremdriften i prosjektet. I mellomtiden ønsker vi alle våre flotte kunder en nydelig uke!

Ikke bestilt enda? Meld din interesse her!

GRAVEARBEIDET GÅR STADIG FREMOVER PÅ KVALØY

Siden sist oppdatering har fiberutbyggingen kommet enda lengre på vei på Kvaløy! I den sørlige delen av prosjektområdet er Bendiksen nå ferdige med gravearbeidet, og for noen av våre kunder er det på tide å utføre egeninnsatsen i utbyggingen – å grave ned fiberrøret på egen eiendom.

Kundene det gjelder holder til i det blåmarkerte området i kartutsnittet nedenfor, og skal ha mottatt SMS og epost fra oss i dag med informasjon om hvordan egeninnsatsen utføres, samt når røret senest må være i bakken.

Resten av kundene våre på Kvaløy vil høre fra oss på SMS og epost når det nærmer seg deres tur. I mellomtiden takker vi for deres tålmodighet i utbyggingen, og vi ønsker dere alle en riktig fin helg!

Ikke bestilt enda? Meld din interesse her, slik at din husstand blir inkludert i gravetraseen.

NÅ ER FIBERUTBYGGINGEN GODT I GANG PÅ KVALØY

Endelig er fiberutbyggingen i gang også på Kvaløy – hurra! Siden sist oppdatering har vi fått på plass sjøfiberkabel, og vår entreprenør Bendiksen Entreprenør AS er nå i full sving med gravearbeid i området.

I anleggsperioden vil det normalt være flere gravemaskiner og lastebiler i arbeid. Det kan medføre noe støy og påvirke trafikkavviklingen i området, men vi vil gjøre alt vi kan for at ulempen skal bli så liten som mulig.

Kundene våre på Kvaløy som har bestilt egeninnsats, og dermed skal grave fra tomtegrense og inn til husvegg selv, vil få nærmere beskjed om når fiberrøret ligger klart på tomta og når det må være i bakken. I mellomtiden kan dere gjerne lese mer om hvordan egeninnsatsen utføres her.

Dersom du isteden har bestilt inngraving, og det er vår entreprenør som skal grave inn til husvegg for deg, vil du bli kontaktet av entreprenør i forkant for nærmere avtale av trasé. Hvis det foreligger spesielle hensyn som må ivaretas i gravingen, for eksempel hvis du har ledning til robotgressklipper i hagen, er det lurt å nevne det når entreprenør kontakter deg.

Så fort vi vet mer om når dere på Kvaløy kan forvente å få det etterlengtede fibersignalet og Altibox-tjenester i hus, vil dere høre fra oss på SMS og epost. Inntil da anbefaler vi å vente med å si opp nåværende tjenester med annen leverandør, slik at dere ikke blir uten tjenester i ventetiden.

Vi kommer også til å oppdatere denne nettsiden med andre små og store nyheter underveis i utbyggingen, så ta gjerne turen innom i ny og ne. Videre takker vi ydmykt for tålmodigheten dere har utvist så langt i utbyggingsprosessen, og vi håper dere nyter høsten!

Ikke bestilt enda? Meld din interesse her, slik at din husstand blir inkludert i gravetraseen.

10 FORDELER MED Å VELGE ALTIBOX FRA SIGNAL

På Kvaløy venter vi fortsatt på noen viktige avklaringer som må være på plass før vi kan si noe mer om når fiberutbyggingen begynner. Så fort vi har noe nytt å melde vil dere høre fra oss. Mens dere venter ønsker vi å belyse 10 fordeler med å velge Altibox fra Signal, slik at du i ventetiden kan føle deg sikker på ditt valg av TV- og internettleverandør. Hvem vet, kanskje du lærer noe nytt om oss og våre tjenester?

10 fordeler med å velge Altibox fra Signal:

1. Døgnåpen kundeservice
   Som en av få fiberleverandører er vi også tilgjengelig i helger og helligdager. Det betyr at vi er tilgjengelig på telefon for deg når som helst!
2. Egen teknisk avdeling
   Fra vårt kontor i Bodø sørger vår tekniske avdeling for at du er på nett døgnet rundt.
3. Fornøyde kunder
   Vi er stolte av å ha Norges mest fornøyde TV- og bredbåndskunder 12 år på rad (EPSI 2021).
4. Superraskt internett på dedikert fiber
   Vi strekker en fiber som går helt fra oss og hjem til deg, noe som sikrer stabil fart og kapasitet. Les mer om fibernett her.
5. TV-løsning med mange muligheter
   Vi gir deg frihet til å velge akkurat det innholdet du ønsker. Med Altibox sitt poengsystem kan du fylle TV-pakken din med masse sport, masse film, eller litt av hvert. Det beste? Du kan endre innhold når som helst.
6. Stort utvalg av filmer
   I tillegg til stor valgfrihet av kanaler, kan du også leie eller kjøpe deg film fra det store filmbiblioteket. Du finner helt sikkert en av dine favorittfilmer der.
7. Med Altibox-appen kan du ta med deg underholdningen overalt
   Det mest geniale er kanskje Altibox-appen. Last ned din favorittfilm eller -serie, og se dem offline på årets bilferie eller neste flyreise. Svisj, så er du fremme!
8. På Mine sider kan du administrere alt som har med dine tjenester å gjøre
   På Mine sider kan du blant annet gjøre endringer i kanalpakken, bytte WiFi-passord eller bestille ekstra poeng til TV-pakken – helt selv. Dermed slipper du å ringe oss for å gjøre enkle endringer i ditt abonnement.
9. Vi har flere betjente kundemottak
   I vårt langstrakte dekningsområde har vi 8 lokalkontor, fra Mosjøen i sør til Kirkenes i nord-øst. Finn ut hvor ditt nærmeste lokalkontor befinner seg her.
10. Vi gir til lokalt idretts- og kulturliv
    Som Nord-Norges største leverandør av fibertjenester har vi et samfunnsansvar, og vi ønsker å ta en aktiv del i en rivende utvikling i Nord-Norge. Primært dreier det seg om å bygge fiber til byer, så vel som mer grisgrendte strøk i nord. For å vise vår tilstedeværelse ønsker vi kunne gi noe tilbake til de lag og foreninger som gjør et formidabelt arbeid med å gjøre landsdelen til et attraktivt sted å bo. Derfor sponser vi mange lokale idrettslag, organisasjoner og kulturarrangementer med fiber.

SISTE NYTT OM FIBERFREMFØRINGEN I SØMNA

I Sømna skrider arbeidet med fiberutbyggingen stadig frem! Forrige oppdatering datert 11. august er fortsatt gjeldende for de fleste prosjektområdene, og de aller fleste kundene skal nå være koblet opp. De som gjenstår er stort sett fritidsboliger eller andre kunder vi har vært i kontakt med angående oppkobling på et senere tidspunkt.

På Kvaløy, hvor vi møtte på trasé-utfordringer tidligere i år, står fiberutbyggingen litt på stedet hvil i skrivende stund. Her jobbes det blant annet med noen kontrakter i forhold til tilførsel til Kvaløy som må være på plass før gravearbeidet kan begynne i området. Men tro oss, både entreprenør og vi i Signal gjør alt vi kan for at dere skal få lynraskt fiber og Altibox-tjenester i hus så fort som mulig.

Så fort vi har noe nytt å melde om fremdriften kommer vi til å oppdatere denne nettsiden, så følg gjerne med i ny og ne. I mellomtiden vil vi igjen takke for deres tålmodighet i utbyggingsprosessen, og vi ønsker dere en riktig fin høst!

Ikke bestilt enda? Meld din interesse her så fort som mulig, slik at din husstand blir inkludert i gravetraseen.

FIBERUTBYGGINGEN I SØMNA GÅR STADIG FREMOVER

Siden sist oppdatering datert 27. mai har fiberfremføringen i Sømna kommet nok et godt stykke på vei. I flere områder er fiberutbyggingen helt ferdig – dette gjelder områdene Bjørnvika, Hestås, Dalbotn, Bjaustad, Bjøru og Hjelmseth.

Videre er vi nå også ferdiggravd i de fleste resterende områdene, og mesteparten av kunder som gjenstår vil kobles opp i neste uke (uke 33). Unntaket er Kvaløy, hvor vi fortsatt jobber med å løse de trasé-utfordringene vi møtte på tidligere i år. Her vil det fortsatt bli en stund til vi kan begynne oppkoblinger.

På tvers av Sømna har vi også en del fritidsboliger som ikke er koblet opp, samt enkeltkunder som ikke har utført egeninnsats enda. De det gjelder holder vi løpende kontakt med og vil bli koblet opp senere etter avtale.

Vi takker så mye for deres tålmodighet i utbyggingsprosessen, og håper dere har en fin sommer tross alt regnværet vi har hatt her nord.

HAR DU GJORT DEG KJENT MED «MINE SIDER»?

Visste du at alle som er Altibox-kunde har tilgang til Mine sider? Her finner du masse nyttig informasjon og verktøy for å administrere ditt kundeforhold. 

Du skal ha mottatt en epost om at din brukerkonto er opprettet allerede når selger la inn kontrakten i våre systemer. Det er viktig at du følger linken i eposten for å verifisere kontoen din slik at du får tilgang til Mine sider. Hvis du ikke har mottatt en slik verifiseringsepost kan du ta kontakt med vårt kundesenter.

På Mine sider kan du blant annet:

• Se og endre innstillinger for ditt hjemmenettverk og WiFi 
• Bestille Google WiFi nest 
• Velge ditt TV-innhold 
• Endre hvilke valgfrie kanaler du ønsker i kanalpakken 
• Kjøpe kanalpakker og ekstra poeng 
• Se din faktura 
• Aktivere eFaktura og/eller AvtaleGiro avtale 
• Få oversikt over dine produkter 

Det finnes også en egen Altibox-app! Så fort du får tilgang til tjenester fra Altibox vil du kunne bruke appen til å se på det du vil, når du vil, og hvor du vil – selv uten internett! Du bruker samme innlogging til Altibox-appen som til Mine sider. 

FIBERFREMSKRITT I SØMNA

Våre flinke entreprenører står på som bare det i Sømna, og fiberfremføringen går stadig fremover. Noen steder har vi enda et stykke igjen før vi er ferdige, andre nærmer seg ferdigstillelse, og et par heldige områder har allerede tilgang til Altibox-universet. Vi vet at utbyggingsprosessen kan føles lang når man venter spent på å få lynraskt fiberbredbånd i hus, men tro oss – ventetiden er vel verdt det til slutt!

Her er siste nytt angående våre utbyggingsprosjekter i Sømna kommune:

Mardal: Ferdigstilt bortsett fra to fritidsboliger.
Bjørnvika: Ferdigstilt.
Hestås: Ferdigstilt.
Bjøru: Ferdigstilt, bortsett fra én ny kunde.
Steinsjøveien: Nærmer seg ferdigstillelse, tre kunder gjenstår.
Vestvika: Nærmer seg ferdigstillelse, to kunder gjenstår.
Hjelmseth: Nærmer seg ferdigstillelse, fem kunder gjenstår.
Kjørsvikveien: Ferdig gravd, blåsing av fiber vil begynne i nær fremtid.
Kjørsvika: Ferdig gravd, blåsing av fiber vil begynne i nær fremtid.
Malmsveien: Ferdig gravd, blåsing av fiber påbegynt. Oppkobling i løpet av juni.
Bjaustad: Ferdig gravd, blåsing av fiber påbegynt. Oppkobling i løpet av juni.
Øverdale: Ferdig gravd, blåsing av fiber vil begynne i nær fremtid.
Øystrand: Ferdig gravd, blåsing av fiber vil begynne i nær fremtid.
Dalbotn: Ferdig gravd, blåsing av fiber vil begynne i nær fremtid.
Kvaløy: Utfordringer med lengde på sjøkabel, må muligens bestille ny. Traséplanlegging med kraftleverandør Linea pågår. Per nå er forventet oppstart på graving månedsskiftet juli/august.

———————————————————————————————————–

Mens du venter kan du gjerne gjøre deg kjent med Mine sider. Der finner du masse nyttig informasjon og verktøy for å administrere ditt kundeforhold. Blant annet kan du se din faktura, få oversikt over dine produkter, og du kan endre hvilke valgfrie kanaler du ønsker i din kanalpakke.

Vi i Signal takker så mye for tålmodigheten, og ønsker dere en nydelig vår!